Em uma visão Lean, contudo, a ideia é um pouco diferente. Deveríamos encontrar imediatamente a causa-raiz de um defeito, pois ela pode continuar gerando outros problemas até ser atacada — um exemplo claro de desperdício. A questão aqui não é resolver o problema imediatamente, mas diagnosticar não só a causa imediata, como também a mediata. Ou seja, em uma visão Lean, não deveria haver problemas conhecidos cuja causa-raiz não estivesse plenamente identificada.
Como é comum que muito do tempo gasto para corrigir um problema seja justamente no diagnóstico, será que faz sentido fazer uma análise da causa-raiz imediatamente e postergar a correção do defeito?
Minha tendência é acreditar mais na linha Lean de pensamento e buscar logo a razão da geração dos problemas e atacá-la o mais rápido possível, pois uma das ideias mais fundamentais tanto do Lean quanto do Agile é a busca pela melhoria contínua, e para isso precisamos que os problemas apareçam o mais rapidamente possível. Não identificar a causa-raiz de um problema imediatamente é desprezar sinais de problemas subjacente.
Qual a opinião de vocês sobre o assunto? Faz sentido?